#12.8. De dode zielen op de werkvloer

De werkvloer was een politiestaat. De traffics controleerden de medewerkers. De medewerkers controleerden elkaar. Ieder die afwijkend verdrag vertoonde, werd in de roddels afgestraft. De werkvloer was een bonte verzameling van nationaliteiten: Surinamers, Tunesiërs, Marokkanen, Brazilianen, Bosniërs, Antilianen, Indonesiërs. De werkvloer was verdeeld in subculturen. De oude garde, de moslims,…

Read More

#12.4. Falen was een optie

In de derde week van onze cursus callcentermedewerker worden begon het spannend te worden. We kregen hoog bezoek van de manager zelf. Hij stuurde de teamleiders aan en had een hoop verantwoordelijkheden en zo. Hij heette Dirk en al zijn blonde haren stonden rechtovereind gestyled. Alsof hij elke dag bij…

Read More